1. IDENTIFICACIÓN Y ALCANCE
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por BYS (Bienes y Servicios) a través de su aplicación móvil y su plataforma web oficial soytubys.com. Aplica tanto a los Clientes que solicitan servicios como a los Prestadores Independientes (en adelante, «Socios BYS»).
El registro, acceso y uso de la plataforma constituye la aceptación plena e incondicional de los términos establecidos en este documento.

2. INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
Para garantizar la operatividad de la plataforma y la seguridad física de los usuarios, BYS recopila las siguientes categorías de datos:
A. Datos de Registro e Identificación:
Nombres y apellidos completos.
Número de documento de identidad oficial (C.I. / Pasaporte).
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono móvil.
Fotografía de perfil.
En el caso exclusivo de los Socios BYS: comprobantes de antecedentes, certificaciones de oficio y documentos de validación técnica.
B. Datos de Geolocalización:
Clientes: Ubicación aproximada o precisa en primer plano al momento de emitir una solicitud de servicio a domicilio.
Socios BYS: Ubicación en primer plano mientras la aplicación está en uso, utilizada para calcular distancias, rutas de llegada y tiempos estimados hacia las solicitudes de servicio.
C. Datos Financieros y Transaccionales:
Registro de cotizaciones, presupuestos aceptados e historial de servicios.
Comprobantes de transacciones bajo el sistema de custodia (Escrow).
Datos de cuentas bancarias o billeteras para la dispersión de fondos a los Socios BYS. (BYS no almacena números de tarjetas de crédito completas ni credenciales bancarias de acceso).
D. Permisos de Cámara y Archivos Multimedia:
Acceso a la cámara y galería del dispositivo para adjuntar fotografías del requerimiento técnico, evidencias de fallas o comprobantes de trabajo finalizado.
E. Datos Técnicos y de Diagnóstico:
Tipo de dispositivo móvil, modelo de hardware, versión del sistema operativo, dirección IP y reportes de errores (crash logs).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recolectados se utilizan estrictamente para:

•  Facilitar la conexión operativa entre Clientes y Socios BYS.
•  Administrar el protocolo de custodia y liquidación de pagos (Escrow) tras las 48 horas de finalizado el servicio.
•  Verificar identidades para garantizar la seguridad dentro de los hogares.
•  Enviar notificaciones sobre el estado de presupuestos, traslados y confirmaciones.
•  Evaluar métricas técnicas de demanda y fallas recurrentes para optimizar la futura logística de repuestos y herramientas.

4. TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
BYS no comercializa, no alquila ni vende información personal a terceros. La divulgación de datos se restringe a:
Intercambio operativo indispensable: Se comparten únicamente los datos necesarios (nombre, teléfono y dirección del servicio) entre el Cliente y el Socio BYS asignado para la ejecución del trabajo.
Proveedores de infraestructura tecnológica: Servicios de hosting seguro, pasarelas de autenticación SMS y bases de datos en la nube que cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
Obligación legal: Cuando sea formalmente requerido por tribunales o autoridades competentes de conformidad con la legislación de la República Bolivariana de Venezuela.

5. SEGURIDAD Y RESGUARDO DE DATOS
BYS aplica protocolos de cifrado estándar (HTTPS / TLS) para la transmisión de información y mantiene los registros en bases de datos con accesos restringidos para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

6. MECANISMO DE ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DERECHOS DEL USUARIO

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento, por cualquiera de estas vías:

– Desde la aplicación: Menú lateral > Configuración de Perfil > Eliminar cuenta.
– Vía correo electrónico: enviando una solicitud con el asunto «Eliminación de Cuenta» a info@remodelation-jimenez.com desde el correo registrado.
– Desde la web: mediante el formulario de solicitud en https://remodelation-jimenez.com/soporte/

Qué se elimina: tu perfil (nombre, correo electrónico, teléfono, fotografías de perfil y de trabajos), tus credenciales de acceso, tus notificaciones, tus comentarios y los datos de contacto asociados a tu cuenta.

Qué se conserva: los registros transaccionales (pagos, montos, referencias, fechas y las solicitudes y ofertas vinculadas a ellos) exigidos por las normativas tributarias y legales vigentes. Estos registros se conservan de forma disociada de tu identidad, sin tu nombre, correo, teléfono, cédula, comprobante de pago ni fotografías, y se usan únicamente para cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude.

Plazos: el borrado de tus datos personales se completa en un máximo de treinta (30) días hábiles desde la solicitud; si eliminas tu cuenta desde la aplicación, se realiza de inmediato. Los registros transaccionales se conservan por 2 años contados desde la fecha de la operación y se eliminan definitivamente al vencer ese plazo.

7. REQUISITO DE EDAD MÍNIMA
El uso de la plataforma BYS está reservado para personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad jurídica para contratar.

8. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
BYS se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad conforme se incorporen nuevas etapas y funcionalidades a la plataforma. Toda modificación será notificada mediante la app y publicada en soytubys.com/privacidad.