1. IDENTIFICACIÓN Y ALCANCE
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por BYS (Bienes y Servicios) a través de su aplicación móvil y su plataforma web oficial soytubys.com. Aplica tanto a los Clientes que solicitan servicios como a los Prestadores Independientes (en adelante, «Socios BYS»).
El registro, acceso y uso de la plataforma constituye la aceptación plena e incondicional de los términos establecidos en este documento.

2. INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
Para garantizar la operatividad de la plataforma y la seguridad física de los usuarios, BYS recopila las siguientes categorías de datos:
A. Datos de Registro e Identificación:
Nombres y apellidos completos.
Número de documento de identidad oficial (C.I. / Pasaporte).
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono móvil.
Fotografía de perfil.
En el caso exclusivo de los Socios BYS: comprobantes de antecedentes, certificaciones de oficio y documentos de validación técnica.
B. Datos de Geolocalización:
Clientes: Ubicación aproximada o precisa en primer plano al momento de emitir una solicitud de servicio a domicilio.
Socios BYS: Ubicación en primer plano y en segundo plano mientras el estado operativo se encuentre activo, utilizada para calcular distancias, rutas de llegada, tiempos estimados y validar la presencia en el lugar del servicio.
C. Datos Financieros y Transaccionales:
Registro de cotizaciones, presupuestos aceptados e historial de servicios.
Comprobantes de transacciones bajo el sistema de custodia (Escrow).
Datos de cuentas bancarias o billeteras para la dispersión de fondos a los Socios BYS. (BYS no almacena números de tarjetas de crédito completas ni credenciales bancarias de acceso).
D. Permisos de Cámara y Archivos Multimedia:
Acceso a la cámara y galería del dispositivo para adjuntar fotografías del requerimiento técnico, evidencias de fallas o comprobantes de trabajo finalizado.
E. Datos Técnicos y de Diagnóstico:
Tipo de dispositivo móvil, modelo de hardware, versión del sistema operativo, dirección IP y reportes de errores (crash logs).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recolectados se utilizan estrictamente para:

•  Facilitar la conexión operativa entre Clientes y Socios BYS.
•  Administrar el protocolo de custodia y liquidación de pagos (Escrow) tras las 48 horas de finalizado el servicio.
•  Verificar identidades para garantizar la seguridad dentro de los hogares.
•  Enviar notificaciones sobre el estado de presupuestos, traslados y confirmaciones.
•  Evaluar métricas técnicas de demanda y fallas recurrentes para optimizar la futura logística de repuestos y herramientas.

4. TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
BYS no comercializa, no alquila ni vende información personal a terceros. La divulgación de datos se restringe a:
Intercambio operativo indispensable: Se comparten únicamente los datos necesarios (nombre, teléfono y dirección del servicio) entre el Cliente y el Socio BYS asignado para la ejecución del trabajo.
Proveedores de infraestructura tecnológica: Servicios de hosting seguro, pasarelas de autenticación SMS y bases de datos en la nube que cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
Obligación legal: Cuando sea formalmente requerido por tribunales o autoridades competentes de conformidad con la legislación de la República Bolivariana de Venezuela.

5. SEGURIDAD Y RESGUARDO DE DATOS
BYS aplica protocolos de cifrado estándar (HTTPS / TLS) para la transmisión de información y mantiene los registros en bases de datos con accesos restringidos para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

6. MECANISMO DE ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DERECHOS DEL USUARIO
En estricto cumplimiento con las políticas de Google Play Store y Apple App Store, el usuario puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación y eliminación definitiva de datos.
Mecanismo de baja y borrado:
Desde la aplicación: Menú lateral > Ajustes > Eliminar Cuenta.
Vía correo electrónico: Enviando una solicitud con el asunto «Eliminación de Cuenta» a info@remodelation-jimenez.com desde el correo registrado.
El borrado de los datos personales asociados se completará en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, conservando únicamente los registros transaccionales exigidos por normativas tributarias y legales vigentes.

7. REQUISITO DE EDAD MÍNIMA
El uso de la plataforma BYS está reservado para personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad jurídica para contratar.

8. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
BYS se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad conforme se incorporen nuevas etapas y funcionalidades a la plataforma. Toda modificación será notificada mediante la app y publicada en soytubys.com/privacidad.