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Soporte y Centro de Ayuda
Todo lo que necesitas saber sobre nuestra aplicación
Sobre la aplicación
BYS (Bienes y Servicios) es la plataforma tecnológica de intermediación que transforma la manera en que contratas servicios técnicos y profesionales. Conectamos a clientes que necesitan soluciones rápidas y de calidad con prestadores independientes verificados (Socios BYS) en un entorno digital completamente seguro y transparente.
¿Eres un profesional técnico o proveedor de servicios?
Conviértete en un Socio BYS y digitaliza tu negocio. Accede a una base de clientes en constante crecimiento, gestiona tus trabajos de manera independiente, mejora tus ingresos según tu sistema de niveles y trabaja con la tranquilidad de que el pago de tus servicios está garantizado en la plataforma antes de iniciar cada labor.
Nota: Para mantener la cobertura de nuestras garantías de seguridad y mediación, todos los pagos y comunicaciones deben realizarse estrictamente a través de la plataforma BYS.
¿Por qué elegirnos?
Bienestar y Seguridad Garantizados
Olvídate de la incertidumbre. A través de nuestro Sistema de Protección de Pago (Escrow), tu dinero permanece en custodia segura en la plataforma y solo se libera al Socio BYS 48 horas después de que el trabajo haya concluido a tu entera satisfacción.
Socios Verificados
Validamos la identidad y el perfil de cada profesional técnico para garantizar que a tu hogar o empresa solo ingresen expertos calificados.
Periodo de Revisión de 24 horas
Una vez finalizado el servicio, dispones de 24 horas continuas para reportar cualquier disconformidad técnica antes de que los fondos sean liberados.
Disponibilidad en iOS y Android
Próximamente podrás usar la aplicación en cualquiera de tus dispositivos favoritos.
Gestión Transparente
Solicita presupuestos, haz seguimiento a tus solicitudes y califica la experiencia dentro de la aplicación.
Soporte cercano
Estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites.
Eliminar cuenta de BYS – Bienes y Servicios
Cómo eliminar tu cuenta de BYS - Bienes y Servicios
Aplicación desarrollada por lachy. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales por cualquiera de estas vías:
- Desde la aplicación: Menú lateral > Configuración de Perfil > Eliminar cuenta, y confirma la acción.
- Desde esta página: completa el formulario de solicitud de eliminación de cuenta que aparece más abajo.
- Por correo electrónico: escribe a info@remodelation-jimenez.com con el asunto «Eliminación de Cuenta», desde el correo con el que te registraste.
Qué datos se eliminan
- Tu perfil: nombre, correo electrónico, número de teléfono y fotografía de perfil.
- Tus credenciales de acceso.
- Las fotografías de tus trabajos (proveedores) y las de tus solicitudes de servicio.
- Tus comentarios, calificaciones y notificaciones.
- Las solicitudes y ofertas que no tengan un pago asociado.
Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
Los registros transaccionales (pagos, montos, referencias, fechas y las solicitudes y ofertas vinculadas a esos pagos) se conservan durante 2 años contados desde la fecha de la operación, para cumplir obligaciones tributarias, contables y legales. Estos registros se guardan de forma disociada de tu identidad: sin tu nombre, correo, teléfono, cédula, comprobante de pago ni fotografías. Al vencer el plazo se eliminan definitivamente.
Plazos
El borrado de tus datos personales se completa en un máximo de treinta (30) días hábiles desde la solicitud. Si eliminas tu cuenta desde la aplicación, el borrado se realiza de inmediato.
Solicitar eliminación desde la web
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Desde la pantalla de inicio de sesión de la aplicación, pulsa en “Olvidé mi contraseña” e introduce tu email. Recibirás un enlace para crear una nueva.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Utilizamos cifrado y cumplimos con las normativas de protección de datos vigentes. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Privacidad.
¿Cuánto tarda en eliminarse mi cuenta?
Si la eliminas desde la aplicación, es inmediato. Si la solicitas desde esta página, procesamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No. La eliminación es permanente y no es posible recuperar la cuenta ni los datos asociados.
¿La aplicación es gratuita?
La descarga de la aplicación es totalmente gratuita, al igual que el registro en la misma.
¿Necesitas más ayuda?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, escríbenos y te responderemos lo antes posible.
